Partner
Tauche ein in die faszinierenden Spielwelten von Travian Games und Bright Future Studio – Orte voller Modernität, Energie und einer Prise Verrücktheit. Wir setzen alles daran, unseren Spielern das bestmögliche Spieleerlebnis zu bieten.
Dazu brauchen wir Menschen wie dich, die in einem wertorientierten und respektvollen Umfeld auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
Bei Travian Games, mit Büros in München und Köln, pflegen wir eine Kultur der Kreativität, Zusammenarbeit und Innovation, die sich über beide Standorte erstreckt.
In München bietet unser hochmodernes Büro in der Nähe des Olympiaparks eine dynamische Umgebung, in der Ideen gedeihen. Wir verbinden die Zusammenarbeit im Büro mit der Flexibilität der Fernarbeit und schaffen so einen ausgewogenen, inspirierenden Arbeitsbereich.
In Köln ist das Bright Future Studio im facettenreichen Stadtteil Bayenthal angesiedelt, wo sich unser leidenschaftliches Team darauf konzentriert, die Grenzen des Spieldesigns zu auszuloten.
Die Zusammenarbeit zwischen unseren beiden Büros ist nahtlos, mit regelmäßigen übergreifenden Projekten, die die einzigartigen Stärken beider Teams zusammenbringen.
Ob beim Brainstorming in unseren gemütlichen Breakout-Areas in Köln oder bei Teamevents in München – unsere gemeinsame Leidenschaft für Spiele treibt uns an, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Spiele, indem wir unsere unterschiedlichen Talente kombinieren, um ein globales Publikum zu erreichen und innovative, fesselnde Spiele zu entwickeln.
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Customer Support Representative (f/m/d) - Russian speaking
Our Customer Support Team plays a crucial role in ensuring players have the best possible experience — whether they need assistance with game mechanics, troubleshooting technical issues, or resolving payment concerns. We believe that exceptional player support is key to maintaining a thriving and dedicated player base.
Your Quest
As a Customer Support Representative (f/m/d), you will be the first point of contact for our players, ensuring that every interaction strengthens their connection to the game. You will assist with technical issues, provide solutions, and escalate recurring problems to improve overall game quality.
- Player Support: Provide exceptional customer service, helping players resolve in-game, account, and technical issues via a ticket system.
- Problem-Solving & Troubleshooting: Guide players through technical troubleshooting steps and offer clear solutions.
- Bug Reporting & Escalation: Identify, document, and escalate recurring technical or gameplay-related issues to internal teams to drive improvements.
- Knowledge Management: Keep internal support resources up to date, ensuring both you and your teammates have accurate solutions at hand.
- Player Feedback & Game Improvements: Gather and report player insights to the relevant teams to enhance game performance and satisfaction.
- Office Presence: Work several days per week from our Munich office while benefiting from flexible remote work options.
Your Skills
We’re looking for a proactive problem-solver (f/m/d) with a passion for games and strong customer service skills.
- Experience in Customer Support – Previous experience in a support role, ticket system, or community engagement is a plus.
- Fluent in Russian & English – Strong written and verbal communication skills. Very good Polish and German is a plus.
- Passion for Gaming – You have a strong understanding of game mechanics and are familiar with gaming culture.
- Technical Aptitude – Ability to troubleshoot basic issues and assist players in solving common game-related and technical problems.
- Strong Communication & Empathy – A customer-first mindset, capable of handling inquiries clearly, patiently, and efficiently.
- Organizational & Multitasking Skills – Ability to handle multiple player inquiries at once while maintaining attention to detail.
- Proactive & Solutions-Oriented – You take initiative and actively seek ways to improve the player experience.
What we offer
- Interesting tasks & exciting projects within a value based working environment with a focus on knowledge-sharing and an impact on you work
- Organized in-house and external trainings to develop yourself personally and professionally
- A modern and attractive office in Munich with fruits, snacks and events like pizza Mondays and regular company parties
- Hybrid work culture with a mixture of in-office (some days per week) and remote work
- Flexible working hours and 30 days of vacation per calendar year
- Free parking and short walking distance to public transportation
- Choose between a wellness and fitness network with over 6000 partners in Germany, Deutschlandticket or a online platform for language learning
- Select either Windows or Mac, ensuring you have the best tools to excel in your work
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Marketing Assistant & Video Editor (w/m/d)
Werde Teil unserer Marketingabteilung bei Travian Games. Bringe kreative Visionen zum Leben und gestalte mit dynamischem Motion Design sowie wirkungsvollem Marketing die Zukunft unserer Spiele.
Bei Travian Games lieben und leben wir Gaming. Im Marketingteam sind wir bestrebt, das Spielerlebnis zu verbessern und den Erfolg unserer Spiele sicherzustellen. Teamgeist, Kreativität und analytisches Denken sind Teil unserer DNA sowie unserer täglichen Arbeit. Wir leben von neuen Ideen, flexiblen Lösungen und einem kommunikativen, respektvollen Arbeitsumfeld, das der Schlüssel zu unserem Erfolg ist.
Dein Quest
- Spannende Hybrid-Rolle: Schwerpunkt Ad Creation und Unterstützung im Bereich Marketing & Data
- Kreative Glanzstücke: Entwicklung visueller Konzepte, Video Ads und statischer Banner für leistungsorientierte Kampagnen
- Strategischer Impact: Unterstützung bei Marketinginitiativen auf Paid- und Social-Media-Kanälen sowie der Optimierung des App Store Auftritts
- Creator-Co-Creation: Steuerung von externen Creators, Agenturen & Freelancern für Assets und Projektbegleitung (z.B. TikTok Creative Challenge)
- Event-Booster: Erstellung und Koordination von Werbemitteln, Landingpages und Präsentationen
- Daten im Fokus: Aufbereitung und Analyse von Daten im Marketing & Data
- Testing & Insights: Durchführung und Analyse von A/B-Tests zur Performance-Optimierung
- Effizienzsteigerung: Optimierung von Workflows, Maximierung der Reichweite und des Erfolgs unserer Games
- Innovative Ideen: Mitgestaltung kreativer Werbemaßnahmen für unsere Games
Dein Skill-Set
- Digital Marketing Expertise: User Akquise, Sales oder E-Commerce mit Design Fokus auf Apps & Games.
- Video & Content Creation: Erfahrung mit Kameras und Screen Recording für kreative Inhalte (ohne selbst vor der Kamera zu stehen)
- Video-Creative Design: Stilsicher im TikTok-Format
- Adobe Creative Cloud: Sicherer Umgang mit Photoshop und After Effects
- Gestalterisches Auge: Know-how in visueller Gestaltung, Bewegtbild und Typografie
- Datenaffinität: Gute Kenntnisse in PowerPoint & Excel zur Erstellung von Präsentationen und Analyse von Berichten
- Gaming & Trends: Leidenschaft für Mobile Apps und aktuelle Designtrends
- Teamplayer: mit strukturierter und hoher Eigeninitiative
- Sprachkenntnisse: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Bonus Level Skills:
- UX/UI Design: Erste Erfahrungen in UX/UI Design
- 3D & Animation: Grundkenntnisse in Cinema 4D und 3D Animationen
- Playable Ads: Erste Berührungspunkte mit Playable / Interactive Ads
- Design Tools: Erfahrung in Figma und/oder Canvas
- Portfolio: Ein Portfolio, das deine Fähigkeiten und Kreativität unterstreicht
- Marketing-Kampagnen: Erste Berührungspunkte mit der Erstellung, Optimierung und dem Reporting von Marketing-Kampagnen
- Marketingplattformen: Grundkenntnisse in der Arbeit mit digitalen Marketingplattformen (z.B. Meta Ads, Google Ads)
- KI-Technologien: Interesse an der Erstellung von Video-Inhalten durch moderne KI-Technologien
Deine Benefits
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben und viel Wert auf Selbstentwicklung gelegt wird
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (zwei Tage pro Woche) und Remote
- Bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern
- Hardwareauswahl: Windows oder Mac
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Customer Support Representative (f/m/d) - Russian speaking
Our Customer Support Team plays a crucial role in ensuring players have the best possible experience — whether they need assistance with game mechanics, troubleshooting technical issues, or resolving payment concerns. We believe that exceptional player support is key to maintaining a thriving and dedicated player base.
Your Quest
As a Customer Support Representative (f/m/d), you will be the first point of contact for our players, ensuring that every interaction strengthens their connection to the game. You will assist with technical issues, provide solutions, and escalate recurring problems to improve overall game quality.
- Player Support: Provide exceptional customer service, helping players resolve in-game, account, and technical issues via a ticket system.
- Problem-Solving & Troubleshooting: Guide players through technical troubleshooting steps and offer clear solutions.
- Bug Reporting & Escalation: Identify, document, and escalate recurring technical or gameplay-related issues to internal teams to drive improvements.
- Knowledge Management: Keep internal support resources up to date, ensuring both you and your teammates have accurate solutions at hand.
- Player Feedback & Game Improvements: Gather and report player insights to the relevant teams to enhance game performance and satisfaction.
Your Skills
We’re looking for a proactive problem-solver (f/m/d) with a passion for games and strong customer service skills.
- Experience in Customer Support – Previous experience in a support role, ticket system, or community engagement is a plus.
- Fluent in Russian & English – Strong written and verbal communication skills. Very good Polish and German is a plus.
- Passion for Gaming – You have a strong understanding of game mechanics and are familiar with gaming culture.
- Technical Aptitude – Ability to troubleshoot basic issues and assist players in solving common game-related and technical problems.
- Strong Communication & Empathy – A customer-first mindset, capable of handling inquiries clearly, patiently, and efficiently.
- Organizational & Multitasking Skills – Ability to handle multiple player inquiries at once while maintaining attention to detail.
- Proactive & Solutions-Oriented – You take initiative and actively seek ways to improve the player experience.
What we offer
- Interesting tasks & exciting projects within a value based working environment with a focus on knowledge-sharing and an impact on you work
- Organized in-house and external trainings to develop yourself personally and professionally
- A modern and attractive office in Munich with fruits, snacks and events like pizza Mondays and regular company parties
- Hybrid work culture with a mixture of in-office (some days per week) and remote work
- Flexible working hours and 30 days of vacation per calendar year
- Free parking and short walking distance to public transportation
- Choose between a wellness and fitness network with over 6000 partners in Germany, Deutschlandticket or a online platform for language learning
- Select either Windows or Mac, ensuring you have the best tools to excel in your work
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Player Safety & Behavior Specialist (w/m/d)
Bei Travian Games erschaffen wir nicht nur Spiele – wir bauen Welten. Als einer der führende Spielentwickler und -publisher in Deutschland bringen wir Menschen aus aller Welt zusammen, um Strategie, Herausforderung und Spaß zu erleben. Unser internationales Team ist leidenschaftlich, neugierig und von der gemeinsamen Begeisterung angetrieben, unvergessliche Spielerlebnisse zu erschaffen.
Werde Teil unseres Teams als Player Safety & Behavior Specialist. Unterstütze uns dabei, eine faire und sichere Umgebung in allen Travian Spielen zu gewährleisten. Du bist detailorientiert, mit einer Leidenschaft für Spiele und bringst eine Affinität dafür mit, zu erkennen, wie Spieler:innen untereinander interagieren und Spielsysteme ausnutzen. Du hilfst, Spielaktivitäten zu überwachen, verdächtiges Verhalten zu identifizieren und bei der Aufklärung potenzieller Regelverstöße mitzuwirken, während du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und der automatischen Erkennung ausbaust.
Dein Quest
- Verhaltensüberwachung: Beobachtung von Live-Spielservern zur Identifikation ungewöhnlicher Spieleraktivitäten und potenzieller Automatisierung
- Fallmarkierung & Dokumentation: Hilfe bei der Kennzeichnung verdächtiger Fälle und beim Sammeln von Daten zur Unterstützung von Supportfällen
- Datenvisualisierung: Verwende Tools, um Spieldaten zu interpretieren und Anomalien hervorzuheben
- Unterstützung bei der Durchsetzung von Regeln: Zusammenarbeit mit internen Teams zur präzisen und effizienten Bearbeitung verschiedener einfacher Spiel-Verstöße
- Falsch / Positiv- Überprüfung: Unterstützung bei der Überprüfung und Analyse von Fällen, die vom Erkennungssystem falsch gekennzeichnet wurden, um die Genauigkeit zu verbessern
- Tool-Kenntnisse & Entwicklung: Erlene und nutze Erkennungs- und Analysetools, die von der Bot Detection und anderen internen Teams bereitgestellt werden
- Befürworter für Spieleintegrität: Trage zu einem fairen und wettbewerbsfähigen Spielerumfeld in allen Travian Games Spielen bei
Deine Skills
- Qualifikation: 1 – 3 Jahre Erfahrung im Bereich Community-Support, QA, Spielermoderation oder ähnliche Aufgaben, die eine Verhaltensanalyse beinhalten
- Kenntnisse von Spielmechaniken: Verständnis für strategiebasierte Spiele; Wissen über Travian Games Spiele ist von Vorteil
- Datenauswertung: Grundlegende Kenntnisse in Statistik und Fähigkeit mit Diagrammen, Protokollen und Dashboards zu arbeiten
- Detailorientiert: Liebe zum Detail mit einer proaktiven Einstellung zum Lernen und Verbessern
- Analytische Denkweise: Logisches Denken mit Fähigkeit und Engagement zur Problemlösung und datenorientiertem Ansatz
- Community Insight: Die Fähigkeit Foren, Discord oder ähnliche Plattformen zu navigieren, um Cheating-Trends und Spielverhaltensmuster zu verstehen
- Sprachen: Fließend in Englisch (in Wort und Schrift); Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Deine Benefits
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben und viel Wert auf Selbstentwicklung gelegt wird
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (zwei Tage pro Woche) und Remote
- Work-Life-Balance: bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern
- Hardwareauswahl: Windows oder Mac
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Senior Frontend Developer (w/m/d)
Starte deine Reise als Frontend Developer (w/m/d) in unserem Travian: Legends Team.
Mit unserer Passion fürs Gaming verbinden wir Gamer durch komplexe strategische Spielwelten. Mit Begeisterung und Hingabe schafft unser Team mit immer neuen und kreativen Ideen ein außergewöhnliches Multiplayer Spielerlebnis.
Teilst du unsere Leidenschaft und bist bereit für‘s nächste Level, dann starte jetzt deine Challenge!
Dein Quest
- Entwicklung des Frontend-Codes: Entwicklung und Pflege des Frontend-Codes des Spiels u.a. mit JavaScript, React, Webpac
- Testing: Durchführung von Tests der Applikationen, zur Identifizierung und Behebung von Bugs sowie Sicherstellung, dass die Software den Qualitätsstandards entspricht.
- Evaluation von Designkonzepten: Technische Bewertung von Designkonzepten und Bereitstellung von Alternativen für ein besseres Benutzererlebnis.
- Code-reviews: Teilnahme an Code-Reviews, um die Qualität des Codes zu gewährleisten.
- Techniken und Tools: Implementierung von leistungssteigernden Techniken und Tools.
- Zusammenarbeit im Team: Kommunikation und Wissensaustausch mit anderen Teammitgliedern und Unterstützung des Projektleiters (w/m/d) sowie des Scrum Teams.
Deine Skills
- Erfahrung in der Frontend-Entwicklung: Mehrjährige Erfahrung als Frontend-Entwickler (w/m/d) und eine Leidenschaft für gutes UX Design.
- Interesse: an Multiplayer-Games ist wünschenswert.
- Applikation Design: Fundierte Kenntnisse im Design und Testen und in der Entwicklung und Pflege von Software-Applikationen.
- Verwendung von Programmiersprachen: Sehr sichere Anwendung von JavaScript, React JS, Webpack, HTML, CSS3, SASS und Docker. Und Arbeiten in einer Linux Umgebung.
- Design-Tools: Erfahrung mit einem Design-Tools wie Figma, Photoshop oder XD.
- Agile Umgebung: Ausgeprägtes Verständnis für Scrum-Prozessen und Workflows.
- Soft Skills: Ein starker Teamplayer mit einer offenen, proaktiven Denkweise und einem hohen Maß an Selbstorganisation.
- Sprachen: sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Was wir bieten
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben und viel Wert auf Selbstentwicklung gelegt wird
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (mehrere Tage pro Woche) und Remote
- Bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern
- Hardwareauswahl: Windows oder Mac
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Community Manager (w/m/d)
Bei Travian Games bringen wir Spieler:innen durch tiefgehendes, strategisches Gameplay und eine lebendige Community zusammen. Als einer der führenden Entwickler und Publisher von browserbasierten und mobilen Spielen sind wir stolz darauf, fesselnde Spielerlebnisse zu schaffen, die über Jahre hinweg begeistern.
Du bist die Brücke zwischen Spielern:innen und Entwickler:innen und sorgst dafür, dass sich unsere Spieler:innen gehört fühlen, sich engagieren und gespannt sind auf das, was als Nächstes kommt. Wenn Du Strategiespiele liebst eine Leidenschaft für Spieler-Communities hast und weißt, wie man fesselnde Inhalte erstellt, ist dies die perfekte Stelle für Dich!
Dein Quest
- Social-Media & Content: Erstellen von umfassenden Social-Media-Plänen und Verwaltung von Content-Kalendern, die auf unsere Zielgruppe zugeschnitten sind
- Community Vibes & Engagement: Betreuung unserer Präsenz auf Plattformen (z.B. Discord), Gestaltung einer einladenden Umgebung, Moderation von Diskussionen und Förderung der Spielerinteraktion
- Content Creation: Verfassen von ansprechenden Beiträgen, In-Game-News, Changelogs, Feature-Updates, Event-Ankündigungen und Spieler-Guides
- Koordination von Playerevents: Organisation und Verwaltung von Community-Events, Wettbewerben und In-Game-Aktivitäten zur Förderung der Spielerbindung und -zufriedenheit
- Feedback-Integration: Brücke zwischen der Spielergemeinschaft und den Entwicklern, um das gesammelte Feedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung des Spiels einzubinden
- Metriken & Optimierung: Festlegung und Analyse von KPIs (wie für Engagement, Bindung und Stimmungsanalysen), um die Community-Strategien zu verbessern
Deine Skills
- Qualifikation: Nachweisliche Erfahrung im Gaming-Community-Management, in Social Media oder Content-Creation
- Expertise: Versiert in Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Content auf verschiedenen Plattformen
- Kenntnisse von Discord & Community-Plattformen: Erfahrung in der Verwaltung von Discord-Management, Foren sowie der Strukturierung von Community-Initiativen und Implementierung von Moderationsrichtlinien
- Gaming-Enthusiast: Tiefgehendes Verständnis von Spielmechaniken und der Gaming-Kultur mit Fokus auf Strategie- oder Multiplayer-Spiele
- Organisiert & detailorientiert: Stark im Projektmanagement, sowie die Fähigkeit, mehrere Content-Kalender, Engagement-Strategien und Events zu verwalten
- Datengetrieben: Analyse von Engagement-Metriken & Optimierung für maximale Community-Bindung
- Kreativ & spielernah: Entwicklung von Content & Strategien, die bei den Spielern ankommen
- Sprache: sehr gute Englisch- & gute Deutschkenntnisse (schriftlich & mündlich)
Deine Benefits
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben und viel Wert auf Selbstentwicklung gelegt wird
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (zwei Tage pro Woche) und Remote
- Bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern
- Hardwareauswahl: Windows oder Mac
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Senior Unity Developer (w/m/d)
Werde Teil unseres TRAVIAN: LEGENDS MOBILE Teams und entwickle mit uns ein Cross-Plattform Erlebnis in Unity, das unsere Gamer weltweit auch unterwegs vernetzt.
Als Mitglied unseres Gaming Teams in München arbeitest du eng mit anderen Abteilungen (u.a. dem UX-Design, Backend und Qualitätssicherung) in einem agilen Umfeld zusammen. Du bringst eine Leidenschaft für Mulitplayer-Strategiespiele mit, kennst dich mit App-Programmierung aus und suchst eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben – dann werde Teil unseres Teams!
Dein Quest
- Du programmierst gemeinsam im Team das Frontend für die Travian: Legends App in Unity (C#) und führst bei Bedarf technische Evaluationen geplanter Features durch.
- Du untersuchst und behebst Fehler in enger Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und dem Spielsupport.
- Du koordinierst die API-Entwicklung für neue Features mit dem Backend-Team.
- Du initiierst technische Optimierungen hinsichtlich Performance und Codequalität der App.
- Du integrierst Unity-Plugins von Drittanbietern und hältst sie aktuell.
- Du betreust und verbesserst die CI/CD Pipeline für Android und iOS und kümmerst dich um die Store-Umgebung.
Deine Skills
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Unity Developer (w/m/d) und in der App-Programmierung.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Unity und C# mit und findest auch in einem komplexen Programmierumfeld Lösungen.
- Du hast Erfahrung mit HTTP-Requests und asynchronen Umgebungen.
- Du hast eine Leidenschaft für Mulitplayer-Spiele oder hast bereits in der Gaming Branche gearbeitet.
- Du hast idealerweise bereits mit GraphQl, OpenAPI, Git, Stash, Jira, Jenkins und Docker gearbeitet.
- Du beherrscht es, clean and clear codes zu schreiben.
- Du bist ein proaktiver Teamplayer und ein Kommunikationstalent.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was wir bieten
- Spannende Aufgaben und Projekte: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben und viel Wert auf Selbstentwicklung gelegt wird
- Modernes Arbeitsumfeld: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Hybrides Arbeitsmodell: Mischung aus Arbeit im Büro (mehrere Tage pro Woche) und Remote
- Bis zu 35 Urlaubstage + jeweils ½ Tag geschenkt an Heiligabend und Silvester
- Benefits: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern
- Hardwareauswahl: Windows oder Mac
Hybrid work
Travian Games, München, Deutschland
Customer Support Representative (w/m/d)
Unser Kundensupport-Team spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Gamern das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten - ganz gleich, ob sie Hilfe bei der Spielmechanik, der Behebung von technischen Problemen oder der Lösung von Zahlungsproblemen benötigen. Wir sind davon überzeugt, dass ein hervorragender Game-Support der Schlüssel zur Erhaltung einer florierenden und engagierten Spielerbasis ist.
Deine Quest
Als Customer Support Representative (w/m/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere Gamer und sorgst dafür, dass jede Interaktion ihre Bindung zum Spiel stärkt. Du unterstützt bei technischen Problemen, bietest Lösungen an und eskalierst wiederkehrende Probleme, um die allgemeine Spielqualität zu verbessern.
- Player-Support: Biete einen hervorragenden Customer Support an und helfe den Spielenden bei der Lösung von Spiel-, Konto- und technischen Problemen über ein Ticketsystem.
- Problemlösung und Fehlerbehebung: Führe die Gamer durch die Schritte zur Behebung technischer Probleme und biete klare Lösungen an.
- Fehlerberichterstattung & Eskalation: Identifiziere, dokumentiere und eskaliere wiederkehrende technische oder spielbezogene Probleme an interne Teams, um Verbesserungen voranzutreiben.
- Wissensmanagement: Halte die internen Support-Ressourcen auf dem neuesten Stand und stelle sicher, dass sowohl du als auch deine Teamkollegen (w/m/d) genaue Lösungen zur Hand haben.
- Spieler-Feedback & Spielverbesserungen: Sammle Erkenntnisse der Gamer und leite diese an die zuständigen Teams weiter, um die Spielleistung und -zufriedenheit zu verbessern.
Deine Skills
Wir suchen einen proaktiven Problemlöser (w/m/d) mit einer Leidenschaft für Spiele und starken Fähigkeiten im Customer Support.
- Erfahrung im Customer Support: Frühere Erfahrungen in einer Supportfunktion, einem Ticketsystem oder Community-Engagement sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Leidenschaft für Spiele: Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Spielmechaniken und bist mit der Spielkultur vertraut.
- Technisches Geschick: Du bist in der Lage, grundlegende Probleme zu beheben und den Spielenden bei der Lösung allgemeiner spielbezogener und technischer Probleme zu helfen.
- Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen: Du besitzt eine kundenorientierte Denkweise, und bist in der Lage, Anfragen klar, geduldig und effizient zu bearbeiten.
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere Spieleranfragen gleichzeitig zu bearbeiten und dabei die Aufmerksamkeit für Details zu wahren.
Was wir bieten
- Spannende Aufgaben und Projekte mit direktem Einfluss auf deine Arbeit in einem werteorientierten Umfeld mit Fokus auf Wissensaustausch
- Interne und externe Schulungen, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
- Modernes und attraktives Büro in München mit Obst, Snacks und Events wie gemeinsamen Mittagessen und regelmäßigen Firmenfeiern
- Hybrides Arbeitsmodell mit einer Mischung aus Arbeit im Büro (mehrere Tage pro Woche) und Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage und direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Wähle zwischen einem Fitness- und Wellness-Netzwerk (mit über 6000 Partnern deutschlandweit), Deutschlandticket oder einer Online-Plattform zum Lernen von Sprachen
- Suche dir deine bevorzugte Hardware aus: Windows oder Mac
Wir kooperieren mit einem Fitness- und Wellness-Netzwerk, in dem du aus 6000 Partnern in ganz Deutschland wählen kannst. Wir übernehmen dabei einen großen Teil der Kosten.
Neben spannenden Spielen, möchten wir auch großartige Menschen entwickeln. Nutze unsere internen und externen Schulungen, um dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Wir fördern auch Online-Sprachkurse in Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch.
Wir schätzen verschiedene Meinungen. Interessante Aufgaben und spannende Projekte warten auf dich. Äußere deine Meinung frei und profitiere von unserer Kultur, die offene Kommunikation fördert, respektvolles Verhalten voraussetzt und lösungsorientiertes Denken unterstützt.
Du erhältst 30 Urlaubstage. Und das ist nicht alles! Wenn du am Ende des Jahres feststellst, dass du mehr freie Zeit zum Skifahren benötigst, kannst du bis zu 5 weitere unbezahlte Urlaubstage nehmen. Wenn du hingegen weniger Tage, aber mehr Geld bevorzugst, kannst du bis zu 5 Urlaubstage ausgezahlt bekommen.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Durch die Übermittlung deiner Daten an unser System erlaubst du uns ausdrücklich die Speicherung, Bearbeitung und Nutzung deiner Daten für die Dauer des Bewerbungsprozesses. Falls du diese Erlaubnis zurückziehen möchtest, schicke einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir werden deine Bewerbung mitsamt deiner Daten unverzüglich löschen.
Welche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung gibt es bei Travian Games?
Wir bieten unseren Mitarbeitern eine Vielzahl von betriebsinternen Weiterbildungsmöglichkeiten an. Es werden Sprachkurse angeboten, sowie Coachingmöglichkeiten für Soft Skills. Außerdem erhalten unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, an internen sowie externen Schulungen teilzunehmen und für ihren jeweiligen Fachbereich relevante Konferenzen zu besuchen.
Kann ich als Freelancer für Travian Games arbeiten?
Wir arbeiten von Zeit zu Zeit mit Freiberuflern, vor allem in den Bereichen Art, UX oder Entwicklung. Leider haben wir keinen Bedarf an Sound-Designern. Du kannst dich entweder direkt auf eine der ausgeschriebenen Stellen für Freiberufler bewerben oder bei LinkedIn Kontakt zu unserer Personalabteilung aufnehmen.
Kann ich mich im Falle einer Absage noch um andere Stellen bewerben?
Eine Absage für eine bestimmte Stelle bedeutet noch lange keine Absage für alle anderen Stellen bei Travian Games. Du kannst dich immer noch auf andere Stellen bewerben, die zu dir passen könnten.
Kann ich mich auch auf mehrere Stellen gleichzeitig bewerben?
Ja, kannst du.
Wie kann ich mich um einen Job bei Travian Games bewerben?
Bitte verwende die Schaltfläche "Jetzt bewerben", um deine Bewerbung einzureichen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung erhalte?
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald du deine Bewerbung abgeschickt hast. Danach melden wir uns so bald wie möglich bei dir.
Welche Sprache wird bei Travian Games gesprochen?
Bei Travian Games verwenden wir sowohl Englisch als auch Deutsch sehr häufig. Aufgrund unseres internationalen Teams finden jedoch die meisten Meetings und offizielle Veranstaltungen auf Englisch statt.
Kann ich bei Travian Games meine Abschlussarbeit schreiben?
Wir suchen nicht aktiv nach Studenten, die ihre Abschlussarbeit bei Travian Games schreiben. Aber wenn du glaubst, dass du genau das richtige Thema gefunden hast, komm gern proaktiv auf uns zu!
Ist es möglich, ein Schülerpraktikum bei Travian Games zu absolvieren?
Zurzeit nicht.
Wie läuft die Reisebuchung und Kostenerstattung ab?
In der Regel musst du deine Reise selbst organisieren und wir erstatten keine Reisekosten zu unserem Büro. Dies wird jedoch im Laufe des Bewerbungsverfahrens genau mit dir besprochen, sodass auch individuelle Vereinbarungen möglich sind.